お知らせ – ページ 3 – BACK TO BASICS®

キアオラドッグフード「ラム」調査報告

2018年8月22日レッドハート株式会社お知らせ

キアオラドッグフード・ラムの一部商品にカビのご報告がありました件について、製造元の調査結果をご報告致します。

１．原因

今回の問題は、一部商品の水分活性値が基準以下でなかった可能性が考えられます。水分活性値は、商品の品質に重要な要素で、厳密に従うべき基準を設けています。製造段階の商品テストにより品質を確認していますが、データ記録を調査したところ、人為的なミスにより、この確認作業に漏れがあった疑いがぬぐいきれないことが分かりました。誠に申し訳ございません。

２．再発防止策

同様の問題の再発防止策として、新たな管理システムを導入しました。このたびの問題を受けて、より厳格な品質管理体制の強化に努めてまいります。

３．商品調査

カビが発生した商品は非常に限定的で、販売期間、販売先も限られており、該当ロットを納品した販売店様にご案内をしております。弊社倉庫の同ロット商品を検品した結果、カビの発生はございませんでした。また、現在までのところ、健康被害の報告は受けておりません。このたびは、念のため、同日に製造した全商品を返品交換させていただいております。

本件について、返品交換にご協力を賜り誠にありがとうございます。

該当商品の返品先、および本件に関するお問合せ先

 

神戸市中央区北長狭通4丁目4番18号　富士信ビル4F 
レッドハート株式会社　お客様相談室　TEL 0120-700-116
受付時間：土・日・祝祭日・年末年始・夏期休業を除く 平日9：30～17：00 
 
※8/13（月）～  8/17（木）は、物流倉庫・運送会社の夏期休業によりご対応ができませんので、申し訳ございませんがご了承ください。

キアオラドッグフード「ラム」一部商品の返品・交換に関するお詫びとお知らせ

2018年7月26日レッドハート株式会社お知らせ

このたび、弊社で販売しているキアオラドッグフード「ラム」一部の商品において、カビの発生が見られたため、下記ロットの商品については、念のため、すべて返品・交換させていただきます。

■該当商品及びロット

キアオラドッグフード「ラム」

サイズ	ロット
5kg	2019.0525 511718
	2019.0605 511718
	2019.0608 511718
9.5kg	2019.0524 511718
	2019.0525 511718
	2019.0605 511718
	2019.0608 511718

該当ロット商品がお手元にございましたら、大変お手数ですが、記載の送付先まで着払いでお送りください。追って、代替商品をお送りさせていただきます。

ご心配をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご協力お願い申し上げます。

■商品返品先

〒650－0012　　兵庫県神戸市中央区北長狭通 4丁目4-18　富士信ビル４Ｆ

レッドハート株式会社　お客様相談室

ＴＥＬ：0120―700―116　（土日祝祭日を除く平日　9：30～17：00）

8/13（月）～8/17（木）は、物流倉庫・運送会社の夏期休業によりご対応ができませんので、申し訳ございませんがご了承ください。

2018.8.3 キアオラドッグフード「ラム」調査報告

【犬猫】MooraMooraトリーツ　新発売

2017年11月17日レッドハート株式会社お知らせ

いつも、BACK TO BASIC®製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

オーストラリア産の原料を使用したフリーズドライおやつ、「Moora Moora（ムーラムーラ）」が発売となりました。

ドッグトリーツ、キャットトリーツ共に、カンガルー、エミュー、シャーク、ラム＆トライプの4フレーバー展開です。

詳しくは下記のMooraMooraウェブサイトをご覧ください。

バリアサプリ®にキャットシリーズ、バリアサプリドッグ500gサイズが新登場

2017年2月15日レッドハート株式会社お知らせ

いつも、BACK TO BASIC®製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

犬用のサプリメントとして展開しているバリアサプリに、キャットシリーズが登場しました。

幼猫用のキトン・ジュニア、成猫用のアダルト・シニアの2種類の展開です。

また、犬用のバリアサプリドッグ　パピー・ジュニア、アダルト・シニアには大容量の500gサイズが仲間入り。

　

ぜひ、お試し下さい。

→バリアサプリのページはこちら

新商品バリアサプリが登場

2016年8月8日レッドハート株式会社お知らせ

いつも、BACK TO BASIC®製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

子犬用のサプリメントとして発売していたバリアミルクが、「バリアサプリ」にリニューアルしました。

新しくなったバリアサプリは、パピー・ジュニアとアダルト・シニアの2タイプです。

パピー・ジュニアは、幼少期の未成熟な免疫機能や腸内環境を乳酸菌・ラクトフェリン配合で健康を維持することでサポートします。

今回新登場となるアダルト・シニアは高齢期の免疫機能や腸内環境のサポート、さらにグルコサミンやコンドロイチンなどを含んで関節の健康にも配慮しています。

また、価格も見なおしてお求めやすくなりました。

この機会にぜひ、お試し下さい。

→バリアサプリのページはこちら

　

KiaOraに、新サイズ450g・5kgが登場!

2016年3月7日レッドハート株式会社お知らせ

KiaOra発売から約1年、KiaOraシリーズに新サイズが仲間入りしました。

KiaOraは穀物フリーで、お肉を最大限に配合し、肉食動物のワンちゃんのためを追求して作られた製品です。発売依頼、お客様からたくさんの嬉しいお声を頂いております。

もっと身近に利用していただける商品となるよう、お試しいただきやすい450gと、中型犬、多頭飼いの方に適した5kgサイズが登場しました。

ぜひ、お試しください。

ドメイン変更（サイトURL変更）のお知らせ

2015年2月9日レッドハート株式会社お知らせ

いつもBACK TO BASICS®のWebサイトをご覧いただき有難うございます。

この度、BACK TO BASICS®のWebサイトの登録ドメインに間違いがあり、ドメインの変更をいたしましたので下記お知らせいたします。

お手数とご迷惑をおかけしますことに、お詫び申し上げます。

誠に恐れ入りますが、「お気に入り」「ブックマーク」等にご登録いただいております皆様は新しいアドレスで登録し直していただきますようお願いいたします。

■URL
変更前　http://bactobasics.jp/
変更後　https://backtobasics.jp/
※旧URLにアクセスいただきましても、しばらくの間は自動的に新URLに転送されます。

■お問い合わせメールアドレス

変更前　support@bactobasics.jp
変更後　support@backtobasics.jp

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

BACK TO BASICS®

BACK TO BASICS®ブランドサイトが新規OPEN

2015年1月26日レッドハート株式会社お知らせ

レッドハート株式会社のオリジナルブランドBACK TO BASICS®の公式サイトがオープンしました。

1月26日（月）より、BACK TO BASICS®から、ドッグフード「KiaOra®」と子犬用サプリメント「BarrierMilk」が発売となります。

BACK TO BASICS®のコンセプトに基づいて、レッドハートが独自に開発したドッグフードとサプリメントをぜひお試しください。