いつもBACK TO BASICS製品をご愛顧賜りありがとうございます。
以前より、レッドハート株式会社（以下当社）が取り扱う製品について、フリマサイトなどでの転売行為によるトラブルの報告や相談が多数寄せられております。
当社が取り扱うペットフードを始めとする製品は、食品や衛生用品に当たるため、転売によって入手した製品の品質の保証ができないものと判断し、不正な転売行為によって生じる不利益から、消費者及び事業者を守るため、新たにガイドラインを設けることと致しました。
詳しくは下記ページをご確認ください。
KiaOra ドッグの「ラム」と「グラスフェッドビーフ」が“乾燥サーモン”から“生サーモン”にレシピ変更！よりフレッシュな原料でおいしさがアップして登場です。
フレーバーは、ラム＆サーモン、グラスフェッドビーフ＆サーモンと、レシピの違いが分かりやすい名前に変更になりました。
レッドハート株式会社は、KiaOraキャットフードに2.7kgサイズのパッケージを発売します。多頭飼育の猫ちゃんにオススメのサイズです。
発売日より全国の小売店・通信販売先へ出荷開始となるため、取扱店の仕入れ状況により店頭に並ぶ時期は異なります。
下記に商品の詳細をご紹介します。
商品概要
KiaOra ドッグに、待望の新フレーバーが登場です。
フレーバーは、ラム＆レバー、グラスフェッドビーフ＆レバー、カンガルーの3フレーバー展開です。
いつもMooraMoora製品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
さて、MooraMooraのワンちゃん用のシリーズに、新サイズが登場しました。
これまでの35g～40gより、手にとっていただきやすいパッケージになりました。
KiaOra ドッグ発売から4年、待望のKiaOraキャット製品が登場です。
KiaOraの特徴である「肉原料を最大限に配合」「植物原料を最小限に」をキャットフードにも採用し、肉食獣の猫の食性に合わせた総合栄養食となりました。
フレーバーは、ラム＆レバー、グラスフェッドビーフ＆レバー、カンガルーの3フレーバー展開です。
ムーラムーラトリーツをコングに詰めて与えることで、犬のお留守番、クレートトレーニング、歯磨き習慣に役立つ「簡単しつけセット」をご用意しました。
ムーラムーラ & コング「簡単しつけセット」のメリット
セット内容（コング１つ、MooraMoora1袋、しつけセットの使い方ガイド）
※コングS・M・L各サイズ、MooraMoora各フレーバーの組み合わせでご用意しております。
■MooraMooraの商品詳細はこちらから
お留守番をおりこうさんに過ごす
お留守番時に物をかじるなどのワンちゃんのイタズラは、寂しさを紛らわせる行為として、飼い主が出かけた直後の20～30分間に最も多く発生します。
なので、その20～30分を犬が楽しくお利口に過ごせるようにすれば、多くの好ましくないイタズラは防げます。
飼い主さんは、出かける直前にコングにMoora Moora トリーツを詰めて、ワンちゃんに与えて、さりげなくお出かけしましょう。
（お出かけ前に、別れを惜しむような挨拶は、ワンちゃんの寂しさを助長し、寂しさを紛らすためのイタズラを促すきっかけにもなるので、控えましょう。）
クレートトレーニングに
クレート内でおとなしく過ごすしつけを普段から行っていると、いざ災害などの状況に見舞われた際に、大変に役に立ちます。
コングにMoora Moora トリーツを詰めてクレートに入れ、ワンちゃんがそれを欲しがってクレートに入ったら、そっと扉を閉めてください。食べ終わったら扉を開けて出してあげます。
食べ終わってから出してあげるまでの時間を少しずつ長くして、ワンちゃんが長時間おとなしくクレート内で過ごせるようにしつけましょう。
楽しい歯磨き習慣
コングを噛むことによって、歯の表面をこすることができ、
自然に歯磨きをすることになります。
毎日、コングにMoora Moora トリーツを
詰めて与えることを継続しましょう。
キアオラドッグフード・ラムの一部商品にカビのご報告がありました件について、製造元の調査結果をご報告致します。
１．原因
今回の問題は、一部商品の水分活性値が基準以下でなかった可能性が考えられます。水分活性値は、商品の品質に重要な要素で、厳密に従うべき基準を設けています。製造段階の商品テストにより品質を確認していますが、データ記録を調査したところ、人為的なミスにより、この確認作業に漏れがあった疑いがぬぐいきれないことが分かりました。誠に申し訳ございません。
２．再発防止策
同様の問題の再発防止策として、新たな管理システムを導入しました。このたびの問題を受けて、より厳格な品質管理体制の強化に努めてまいります。
３．商品調査
カビが発生した商品は非常に限定的で、販売期間、販売先も限られており、該当ロットを納品した販売店様にご案内をしております。弊社倉庫の同ロット商品を検品した結果、カビの発生はございませんでした。また、現在までのところ、健康被害の報告は受けておりません。このたびは、念のため、同日に製造した全商品を返品交換させていただいております。
本件について、返品交換にご協力を賜り誠にありがとうございます。
該当商品の返品先、および本件に関するお問合せ先
神戸市中央区北長狭通4丁目4番18号 富士信ビル4F
レッドハート株式会社 お客様相談室 TEL 0120-700-116
受付時間：土・日・祝祭日・年末年始・夏期休業を除く 平日9：30～17：00
※8/13（月）～ 8/17（木）は、物流倉庫・運送会社の夏期休業によりご対応ができませんので、申し訳ございませんがご了承ください。
このたび、弊社で販売しているキアオラドッグフード「ラム」一部の商品において、カビの発生が見られたため、下記ロットの商品については、念のため、すべて返品・交換させていただきます。
■該当商品及びロット
キアオラドッグフード「ラム」
| サイズ | ロット |
| 5kg | 2019.0525 511718 |
| 2019.0605 511718 | |
| 2019.0608 511718 | |
| 9.5kg | 2019.0524 511718 |
| 2019.0525 511718 | |
| 2019.0605 511718 | |
| 2019.0608 511718 |
該当ロット商品がお手元にございましたら、大変お手数ですが、記載の送付先まで着払いでお送りください。追って、代替商品をお送りさせていただきます。
ご心配をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご協力お願い申し上げます。
■商品返品先
〒650－0012 兵庫県 神戸市 中央区 北長狭通 4丁目4-18 富士信ビル４Ｆ
レッドハート株式会社 お客様相談室
ＴＥＬ：0120―700―116 （土日祝祭日を除く平日 9：30～17：00）
8/13（月）～8/17（木）は、物流倉庫・運送会社の夏期休業によりご対応ができませんので、申し訳ございませんがご了承ください。
いつも、BACK TO BASIC®製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
オーストラリア産の原料を使用したフリーズドライおやつ、「Moora Moora（ムーラムーラ）」が発売となりました。
ドッグトリーツ、キャットトリーツ共に、カンガルー、エミュー、シャーク、ラム＆トライプの4フレーバー展開です。
詳しくは下記のMooraMooraウェブサイトをご覧ください。
