いつもMoora Moora製品をご愛顧賜りありがとうございます。
オーストラリアにおける鳥インフルエンザの発生で、長期欠品中の「Moora Mooraトリーツ・エミュー」商品につきまして、再入荷に向けて調整してまいりましたが、継続的な供給量の不足及び価格の高騰により、販売の再開が非常に難しく、誠に残念ながら販売を終了させていただくこととなりました。
ご愛用頂いていたお客様には、ご迷惑をおかけすることになり誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、Moora Mooraの他商品については、継続して販売しております。引き続きご愛顧のほど、お願い申し上げます。
■廃盤商品
Moora Mooraフリーズドライトリーツ・ドッグ・エミュー 20g、40g
Moora Mooraフリーズドライトリーツ・キャット・エミュー 20g
簡単しつけセット（Moora Moora＆コング）・エミュー 全サイズ
犬・猫の原点に立ち、犬・猫本来の食性に合わせた価値を提供するレッドハートのカテゴリーブランドBACK TO BASICSより、フードと組み合わせて使う新しい食事スタイルを提案するトライアルセットを販売します。
メインとなるKiaOra（ドッグフード・キャットフード）は健康な免疫力を維持したい、美味しさをアップしたい、アレルギーに配慮したいなど、ずっと飽きずに食べていけるフードです。
さらに、KiaOraフードと一緒にBARRIER SUPPLEやMoora Mooraを組み合わせることで食事の質を上げることが期待できます。
この機会にぜひお試しください。
いつもBACK TO BASICS製品をご愛顧賜りありがとうございます。
以前より、レッドハート株式会社（以下当社）が取り扱う製品について、フリマサイトなどでの転売行為によるトラブルの報告や相談が多数寄せられております。
当社が取り扱うペットフードを始めとする製品は、食品や衛生用品に当たるため、転売によって入手した製品の品質の保証ができないものと判断し、不正な転売行為によって生じる不利益から、消費者及び事業者を守るため、新たにガイドラインを設けることと致しました。
詳しくは下記ページをご確認ください。
KiaOra ドッグの「ラム」と「グラスフェッドビーフ」が“乾燥サーモン”から“生サーモン”にレシピ変更！よりフレッシュな原料でおいしさがアップして登場です。
フレーバーは、ラム＆サーモン、グラスフェッドビーフ＆サーモンと、レシピの違いが分かりやすい名前に変更になりました。
レッドハート株式会社は、KiaOraキャットフードに2.7kgサイズのパッケージを発売します。多頭飼育の猫ちゃんにオススメのサイズです。
発売日より全国の小売店・通信販売先へ出荷開始となるため、取扱店の仕入れ状況により店頭に並ぶ時期は異なります。
下記に商品の詳細をご紹介します。
商品概要
KiaOra ドッグに、待望の新フレーバーが登場です。
フレーバーは、ラム＆レバー、グラスフェッドビーフ＆レバー、カンガルーの3フレーバー展開です。
いつもMooraMoora製品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
さて、MooraMooraのワンちゃん用のシリーズに、新サイズが登場しました。
これまでの35g～40gより、手にとっていただきやすいパッケージになりました。
KiaOra ドッグ発売から4年、待望のKiaOraキャット製品が登場です。
KiaOraの特徴である「肉原料を最大限に配合」「植物原料を最小限に」をキャットフードにも採用し、肉食動物の猫の食性に合わせた総合栄養食となりました。
フレーバーは、ラム＆レバー、グラスフェッドビーフ＆レバー、カンガルーの3フレーバー展開です。
ムーラムーラトリーツをコングに詰めて与えることで、犬のお留守番、クレートトレーニング、歯磨き習慣に役立つ「簡単しつけセット」をご用意しました。
ムーラムーラ & コング「簡単しつけセット」のメリット
セット内容（コング１つ、MooraMoora1袋、しつけセットの使い方ガイド）
※コングS・M・L各サイズ、MooraMoora各フレーバーの組み合わせでご用意しております。
■MooraMooraの商品詳細はこちらから
お留守番をおりこうさんに過ごす
お留守番時に物をかじるなどのワンちゃんのイタズラは、寂しさを紛らわせる行為として、飼い主が出かけた直後の20～30分間に最も多く発生します。
なので、その20～30分を犬が楽しくお利口に過ごせるようにすれば、多くの好ましくないイタズラは防げます。
飼い主さんは、出かける直前にコングにMoora Moora トリーツを詰めて、ワンちゃんに与えて、さりげなくお出かけしましょう。
（お出かけ前に、別れを惜しむような挨拶は、ワンちゃんの寂しさを助長し、寂しさを紛らすためのイタズラを促すきっかけにもなるので、控えましょう。）
クレートトレーニングに
クレート内でおとなしく過ごすしつけを普段から行っていると、いざ災害などの状況に見舞われた際に、大変に役に立ちます。
コングにMoora Moora トリーツを詰めてクレートに入れ、ワンちゃんがそれを欲しがってクレートに入ったら、そっと扉を閉めてください。食べ終わったら扉を開けて出してあげます。
食べ終わってから出してあげるまでの時間を少しずつ長くして、ワンちゃんが長時間おとなしくクレート内で過ごせるようにしつけましょう。
楽しい歯磨き習慣
コングを噛むことによって、歯の表面をこすることができ、
自然に歯磨きをすることになります。
毎日、コングにMoora Moora トリーツを
詰めて与えることを継続しましょう。
キアオラドッグフード・ラムの一部商品にカビのご報告がありました件について、製造元の調査結果をご報告致します。
１．原因
今回の問題は、一部商品の水分活性値が基準以下でなかった可能性が考えられます。水分活性値は、商品の品質に重要な要素で、厳密に従うべき基準を設けています。製造段階の商品テストにより品質を確認していますが、データ記録を調査したところ、人為的なミスにより、この確認作業に漏れがあった疑いがぬぐいきれないことが分かりました。誠に申し訳ございません。
２．再発防止策
同様の問題の再発防止策として、新たな管理システムを導入しました。このたびの問題を受けて、より厳格な品質管理体制の強化に努めてまいります。
３．商品調査
カビが発生した商品は非常に限定的で、販売期間、販売先も限られており、該当ロットを納品した販売店様にご案内をしております。弊社倉庫の同ロット商品を検品した結果、カビの発生はございませんでした。また、現在までのところ、健康被害の報告は受けておりません。このたびは、念のため、同日に製造した全商品を返品交換させていただいております。
本件について、返品交換にご協力を賜り誠にありがとうございます。
該当商品の返品先、および本件に関するお問合せ先
神戸市中央区北長狭通4丁目4番18号 富士信ビル4F
レッドハート株式会社 お客様相談室 TEL 0120-700-116
受付時間：土・日・祝祭日・年末年始・夏期休業を除く 平日9：30～17：00
※8/13（月）～ 8/17（木）は、物流倉庫・運送会社の夏期休業によりご対応ができませんので、申し訳ございませんがご了承ください。